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¿Cómo accedo por primera vez a la plataforma?
¿Cómo accedo por primera vez a la plataforma?
Para tu primer acceso, dependiendo de la configuración que tenga tu institución, tienes dos opciones. Una es acceder solamente con tu número de documento y la segunda es con tu usuario y contraseña. Revisa el video tutorial que corresponda:
¿Cómo accedo al link de la institución para ingresar?
¿Cómo accedo al link de la institución para ingresar?
Dirígete a https://aulica.com.ar/login/ . Busca el nombre de tu institución y selecciona el rol "Familiares" para iniciar sesión en el portal.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa el correo electrónico que tienes registrado en la institución y te enviaremos tu usuario y contraseña, junto con un enlace para que ingreses al portal.
Tengo hijos en instituciones diferentes, ¿puedo verlos con una sola cuenta?
Tengo hijos en instituciones diferentes, ¿puedo verlos con una sola cuenta?
No. Si tus hijos asisten a instituciones diferentes, deberás usar una cuenta para cada una, ya que cada institución maneja su información de forma independiente.
¿Dónde veo las deudas que tengo pendientes?
¿Dónde veo las deudas que tengo pendientes?
Una vez que inicies sesión, visualizarás en la pantalla principal un resumen de las deudas facturadas y pendientes de pago. Para pagar, selecciona la deuda, presiona el botón "Pagar" y elige la opción de cobro que tu institución tenga habilitada.
¿Cuáles son las opciones para pagar y cómo se realiza el pago?
¿Cuáles son las opciones para pagar y cómo se realiza el pago?
Las opciones de pago dependen de lo que la institución haya configurado. Podrás ver los entes de cobro disponibles una vez que selecciones la deuda y hagas clic en el botón "Pagar".
Ya pagué una deuda, pero sigue apareciendo como pendiente, ¿por qué?
Ya pagué una deuda, pero sigue apareciendo como pendiente, ¿por qué?
Si pagaste y la deuda sigue pendiente, es porque la institución aún no ha procesado el pago en el sistema. Verás una advertencia en la plataforma. La deuda dejará de visualizarse una vez que sea procesada. Si el problema persiste, contacta a los administradores de la institución.
Hice un pago, pero no me llegó el comprobante.
Hice un pago, pero no me llegó el comprobante.
El comprobante de pago está a cargo del ente de cobro que utilizaste. Si pagaste a través de Pago Fácil, por ejemplo, ellos te darán el comprobante. Si no lo recibiste, debes comunicarte con el ente de cobro correspondiente.
Quiero solicitar una beca o un descuento, ¿cómo lo hago?
Quiero solicitar una beca o un descuento, ¿cómo lo hago?
La gestión de becas y descuentos es una decisión exclusiva de cada institución. Para solicitarlos, comunícate directamente con la administración de la institución y consulta sus criterios y proceso.
¿A quién debo contactar si necesito ayuda con la plataforma?
¿A quién debo contactar si necesito ayuda con la plataforma?
Si tienes una consulta sobre el uso de la plataforma, tu primer contacto debe ser la institución. Aulica brinda soporte únicamente a la institución, no a los familiares. Si la institución lo considera necesario, ellos se comunicarán con el equipo de soporte de Aulica.
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